תיאור
לחברת קוסמטיקה מובילה בראשון לציון דרוש/ה נציג/ת שימור לקוחות.
במסגרת התפקיד:
שמירה על שביעות רצון גבוהה של לקוחות החברה הן בישראל והן באירופה
טיפוח קשרים קיימים
ניתוח צרכי הלקוח והתאמת פתרונות
קידום מוצרים ושירותים מותאמים
מתן מענה למניעת תקלות ופתרון בעיות
טיפול בתלונות לקוח וביצוע מעקבים שוטפים
מתן מענה באמצעות צ'אט, מענה טלפוני, מייל ורשתות חברתיות
דרישות התפקיד:
1-3 שנות ניסיון בשירות לקוחות
ידיעת השפות עברית ואנגלית - חובה
תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
ניסיון בהתקשרות עם לקוחות באמצעות שיחות, צ'אטים ומיילים
תשוקה לשירות מעולה וליכולת להתחבר לאנשים
יכולת תקשורת חזקה בכתב ועל פה
יכולת ריבוי משימות, עבודה עצמאית וכשחקן צוות
רמה מקצועית גבוהה
* משרה מס׳ #303533 מיועדת לגברים ונשים כאחד