רמת גן, ישראל

תיאור

בחברת פינטק בגדילה, אנחנו בונים מוקד שירות פיננסי ומחפשים נציגים שיהיו אחראיים על מתן מענה מקצועי וממוקד ללקוחות בתחום הפיננסי .

משרה מלאה במשמרות מתחלפות:
8.30-17.30 
12-21.00
 שישי לסירוגין 9.00-13.00

תחומי אחריות:

*מענה לשיחות נכנסות והודעות מלקוחות בנוגע לשירות.
*מתן מידע והסברים על המוצר .
*טיפול בבעיות ושאלות של לקוחות ,כולל בעיות בחשבונות ,חיובים שגויים ושירותים נוספים.
*תיעוד וביצוע פניות בנוגע לפניות שירות הלקוחות במערכת CRM.
*ניהול שיחות רגישות ושמירה על דיסקרטיות ורגישות פיננסית.
*העברת פניות מורכבות למנהל /מחלקות אחרות במידת הצורך.

דרישות:

*ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות במוקד פיננסי/ ביטוחי. או שנתיים נסיון במוקד סלולר
*היכרות עם עולם הפיננסים ויכולת להבין מושגים בסיסיים.
*יכולת עבודה בסביבה דינאמית.
*יכולת פתרון בעיות ,גמישות מחשבתית.
*שליטה גבוהה במחשבים ובתוכנות crm, office
*אנגלית חובה ,שפות נוספות יתרון.
*יחסי אנוש מצוינים ,יכולת תקשורת גבוהה ,אמפתיה ויכולת להתמודד עם לקוחות ברמות שונות של לחץ.
 * משרה מס׳ #677760 מיועדת לגברים ונשים כאחד

להגשת מועמדות​​​

.

.

.