קיסריה, ישראל

תיאור

מתאמ/ת שירות לקוחות לחברה גדולה בקיסריה.


תחומי אחריות וסמכות עיקריים:
• טיפול מעקב ותיעוד פניית לקוח מתחילתה ועד סופה.
• מתן שירות ללקוחות החברה הכולל טיפול והקלדת הזמנות וכן , מענה טלפוני לבירורים, הזמנות ותלונות מצד הלקוח.
• ביצוע שירות יוזם הנוגע לעדכון הלקוח בשאלותיו ובעניין עמידה בזמני אספקה.
• עדכון לקוחות שהוגדרו מראש, על חוסרים במלאי בעת ביצוע הזמנתם.
• מעקב ביצוע והקלדת הזמנות עתידיות.
• טיפול ומענה לפניות מנהלי מוצר ויחידות עסקיות על פי קבוצת התמחות.
• דיווח למנהל הצוות/ מנהל מחלקה בדבר חריגים.
• טיפול בחסמים שנוגעים להורדת הזמנה תוך דיווח לגורמים הרלווניים.
• ביצוע הקלדה של החזרות.
• הזנת תלונות למערכת ומתן גיבוי למתאמת התלונות בהעדרה.
• התנהלות בהתאם לנהלים


המשרה מלאה בקיסריה, א-ה 08:00-17:00 (א.תעשייה דרומי)


דרישות התפקיד:
ניסיון בשרות לקוחות/מוקדים טלפונים- יתרון.
עבודה מול מחשב ותוכנות אופיס- חובה
בעל /ת נכונות לעבודה דינמית ומאומצת.
יכולת מולטי-טסקינג.
יכולת עבודה בצוות מקצועי ודינמי.

* משרה מס׳ #302906 מיועדת לגברים ונשים כאחד

.

.

.

.