תיאור
לחברה מובילה בתחום הביטוח בפתח תקווה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
תחום האחריות:
מעקב ובקרה אחר ביצועים של נציגי השירות.
ניהול צוות בתחום הגיוס, הדרכה ופיתוח הנציגים, כולל משוב וביצוע הערכות תקופתיות.
טיפול בפניות מורכבות ופתרון בעיות, תוך שמירה על רמת שביעות רצון גבוהה.
סביבת עבודה דינאמית, אפשרויות קידום ותמיכה מקצועית.
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת במוקדי שירות - חובה
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה מול מספר ממשקים
יכולת הנעת עובדים והובלה להישגים
ראיה מערכתית
יכולת למידה עצמית
* משרה מס׳ #398183 מיועדת לגברים ונשים כאחד