אחראי משמרת במוקד שירות של משרד החינוך - בחולון
הגדרת תפקיד:
- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים
- ניהול זמינות תוך שליטה במסך real-time, ניתוב עומסים ,יכולת הנעה, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוני
- תמיכה בנציגים והצפת תקלות
- ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים
- הפקת דוחות
- ניהול וטיפול באירועים חריגים עד לסיום טיפול מלא
דרישות:
• יכולת ראיה מערכתית
• יכולת עמידה בתנאי לחץ והנעת עובדים
• יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהים
• מוסר עבודה גבוה
• עדיפות למועמדים עם ניסיון ניהולי כלשהו או ניסיון ממוקדי שירות
• שליטה במערכות מחשב
היקף משרה: מלאה. א'-ה' 07:30-16:30 (ללא ימי שישי)
פתיחת משמרת בשעה 7:30
מיקום: עזריאלי חולון, רח' הרוקמים, חניה חינם לעובדים
שכר : גלובלי 8500 ₪
* משרה מס׳ #607419 מיועדת לגברים ונשים כאחד
להגשת מועמדות